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          医疗系统:查找差距出实招儿 多项服务温暖患者

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            医疗系统:

            查找差距出实招儿多项服务温暖患者

            本报记者 刘欢

            天坛医院多种形式预约就诊,患者不用再“苦苦等”;地坛医院病历复印可直接邮寄到家;友谊医院推出“医药联合用药管理门诊”……随着市卫生健康委“不忘初心、牢记使命”主题教育动员部署会的召开,本市各大医疗机构连日来找差距,出实招儿,着力解决了一些人民群众看病就医的烦心事。

            以担当诠释初心,以实干践行使命。改进服务,先推动解决人民群众反映强烈的突出问题。

            “我是慢性病,就想一直看一个大夫,这样大夫了解我的病情变化,能及时调整治疗方案。”心脑血管病患者刘大爷的诉求,道出了不少患者的心声。对这一难题,北京天坛医院有了解决办法。患者只需通过手机“京医通”北京天坛医院主界面上“复诊挂号”选项,就可实现“连续就医”的需求。在这里,患者不仅能看到自己在北京天坛医院的就诊记录,还可根据记录预约8天内的号源。

            许多住过院的患者都曾有过往返医院专程复印病历的经历,赶上粗心忘带证件时,还少不了会多跑两趟。最近北京地坛医院在这一小细节上下了不少功夫,率先开通了病历复印微信预约服务。来自河北的张先生抱着试试看的想法,在医院用手机扫了一下病历复印微信预约服务二维码,并选择了“快递邮寄”。几天后,张先生便在河北的家中收到了一份来自地坛医院的病历复印件快递。

            “守初心、担使命,找差距、抓落实”。各大医疗机构还查找服务短板,将更多“人性化”的服务元素融入医疗,改善患者的就医体验。

            在北京大学第一医院,患者做完各种检查检验后,可直接在微信、支付宝服务窗进行报告查询;北京口腔医院用数字化牙片和相纸打印取代胶片,为患者节省了20分钟胶片冲洗时间不说,片子拍完可实时传输到医生工作站,大大提高了诊疗效率;天坛医院开设了24小时自助服务区,无论患者几点到医院,都可办理自助预约挂号,解决了以往一些外地患者半夜抵京,只能等着第二天早上挂号的难题……如今,本市各大医院还纷纷推出了院内导航、共享储物柜、共享轮椅、免费摆渡车,将服务的短板补起来。

            “我们要对照党章党规、对照初心使命,对照党中央对首都的要求,检视首都卫生健康系统在思想政治、精神状态和工作作风上的差距,把问题找实、把根源找深,明确今后努力方向……”市卫健委相关负责人表示,施政为民,才能把健康北京建设推向新的高度。

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